Pas d’inquiétude ! Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail ou un SMS avec un numéro de suivi pour suivre son acheminement en temps réel. Si vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à nous contacter directement via notre formulaire ou notre service client WhatsApp.
Nous ferons le nécessaire pour vous informer rapidement de l’état de votre colis et résoudre tout éventuel retard avec notre transporteur. 💌

Les livraisons ne sont généralement pas assurées les jours fériés nationaux ou officiels. Si votre commande est expédiée à proximité d’un jour férié, le délai de livraison peut être légèrement prolongé.
Cependant, notre équipe reste disponible pour toute question ou suivi de commande, même pendant les périodes spéciales. N'hésitez pas à nous contacter pour connaître les délais estimés selon votre région et la date de votre commande.

La livraison le lendemain est disponible pour certaines commandes et dans des zones géographiques spécifiques, selon la nature des produits et l'heure de validation de votre commande.
Pour en bénéficier, votre commande doit être passée avant 13h (hors week-ends et jours fériés).

Dans la plupart des cas, la présence du destinataire est recommandée afin de garantir la bonne réception du colis. Une signature peut être demandée, surtout pour les articles de valeur.

Si vous ne pouvez pas être présent, une personne de confiance peut réceptionner le colis à votre place.